Hướng Dẫn Sử Dụng Pancake V2, Pancake Docs: Hướng Dẫn Sử Dụng Phần Mềm

1.1 Quản lý bình luận, tin nhắn.

Đang xem: Hướng dẫn sử dụng pancake v2

Mô tả:

Là một trong những tính năng nổi bật nhất của Pancake, áp dụng chế độ thời gian thực (Real-time update), đảm bảo cho việc tổng hợp một cách đầy đủ các trao đổi tới Fan Page của bạn trong thời gian ngắn nhất.

Các bài viết cũ trên Fb( khoảng sau một tuần ) thì sẽ không báo đủ thông báo( bình luận ), nhưng với truongxaydunghcm.edu.vn.fm, mọi bình luận, tin nhắn xuất hiện trên Fan Page của bạn đều được tự động tổng hợp và hiển thị ngay tại giao diện trao đổi.

Sử dụng:

Với mục đích giúp các bạn có thể trả lời bình luận, tin nhắn một cách nhanh chóng nhất, truongxaydunghcm.edu.vn.fm tự động tổng hợp tất cả các trao đổi về một giao diện duy nhất, cũng như cung cấp những nút chức năng cơ bản ngay dưới nội dung trao đổi như like, ẩn, xóa, xem bình luận trực tiếp trên facebook, phản hồi riêng tư bằng tin nhắn từ bình luận cho khách( chỉ hoạt động đối với các Fan Page đã được Facebook cập nhật chức năng gửi tin nhắn cho khách trước).

Bên cạnh đó, tại ô nhập nội dung phản hồi, bạn có thể lựa chọn trả lời theo các mẫu trả lời nhanh và chèn ảnh.

*

Tại phần thông tin khách hàng, truongxaydunghcm.edu.vn.fm có để phần tạo ghi chú để page có thể lưu lại những gì cần thiết về khách hàng như các thắc mắc về sản phẩm hay báo xấu hoặc bất cứ lý do nào. Về sau ở bất cứ trao đổi nào của khách hàng đó trên page thì sẽ đều hiện ra nội dung ghi chú trước đó đã từng tạo cho khách hàng đó.

XEM THÊM:  Những hội nhập là gì

Nếu vô tình bấm vào đoạn hôi thoại mà bạn chưa thể xử lý luôn bạn chỉ cần bấm vào biểu tượng đánh dấu chưa đọc thì cuộc trao đổi ấy lại trở về trạng thái thông báo mới.

Phía dưới có phần đơn hàng. Ở đây bạn sẽ biết được lịch sử giao dịch với khách hàng đó, tránh tình trạng tạo nhiều đơn hàng trùng lặp.

*

Riêng phần gửi ảnh cho khách hàng qua tin nhắn bạn phải tải extension của pancake mới có thể gửi được.Bạn làm theo hướng dẫn ở đường link này, có hướng dẫn cũ thể trong đó:https://www.facebook.com/groups/pancake.tools/permalink/1513964288923906/

-Chức năng gắn thẻ màu

Cho phép hiển thị tin nhắn, bình luận theo mục đích riêng của người sử dụng.

Xem thêm: Hướng Dẫn Chơi Ryze Mùa 7

Pancake cũng cho phép bạn chỉnh sửa nội dung các thẻ màu để phù hợp với sở thích cũng như quá trình hoạt động của Fan Page. Để chỉnh sửa nội dung của thẻ màu, bạn vào phần cài đặt chung và chọn trực tiếp vào tên của thẻ để thay đổi.

Nếu công việc của bạn cần gắn nhiều thẻ màu trên cùng một hội thoại thì bạn cần kích hoạt chế độ sử dụng nhiều thẻ và lưu lại.Nếu không bật chế độ này mặc định mỗi cuộc hội thoại chỉ có thể gắn được một thẻ màu. Tối đa tạo được 12 thẻ màu, bạn có thể thêm bớt trong giới hạn đó.Khi cần tìm các hội thoại theo thẻ màu bạn bấm vào màu mà bạn cần lọc ở khu vực như hình phía dưới. Bạn có thể kết hợp giữa lọc thẻ màu và thanh công cụ lọc phía bên tay trái, pancake sẽ lọc tất cả các trao đổi có gắn thẻ màu đó để bạn giảm đi được thời gian tìm kiếm, giúp việc bán hàng được hiệu quả hơn rất nhiều.

XEM THÊM:  Hướng Dẫn Revit Mep Là Gì? Tải Phần Mềm Revit Mep Tải Phần Mềm Revit Mep

*

*

Ở cạnh bộ lọc thẻ màu là ô tìm kiếm. Tại đây bạn có thể tìm kiếm đoạn hội thoại của khách hàng bằng cách nhập vào ô
tìm kiếm tên khách hàng hay số điện thoại của khách hàng đó và gõ enter để tìm kiếm, kết hợp cùng các bộ lọc nếu cần thiết.

Chú ý:

1- Thông tin của bình luận vẫn lưu trong truongxaydunghcm.edu.vn.fm ngay cả khi bình luận hoặc cả bài viết bị xóa trên Facebook.

2- Để không bị sót trao đổi trong Fan Page, bạn nên kích hoạt chế độ “hiển thị hội thoại chưa đọc trên đầu” trong phần cài đặt chung của truongxaydunghcm.edu.vn.fm

3- Khi sử dụng truongxaydunghcm.edu.vn.fm, nếu thấy không hiển thị ảnh hoặc không thể chèn ảnh vào bình luận, có 2 lí do chính đó là bạn chưa đăng nhập Facebook, hoặc là file host dùng để vào Facebook của bạn không phù hợp. Bạn có thể khắc phục bằng cách đăng nhập vào Facebook ở một thẻ khác của trình duyệt hoặc bật chế độ sửa lỗi ảnh không hiển thị ở trong phần cài đặt.

4- Bạn có thể quản lý nhiều Fanpage khác nhau bắng cách mở nhiều thẻ trên cùng một trình duyệt.

5- Khi gặp những đối tượng có biểu hiện spam, gây rối hoặc hành vi xấu gây ảnh hưởng tới Fan Page, bạn có thể tiến hành chặn Facebook ID ngay tại giao diện trao đổi bằng cách nhấp chuột vào nút chặn phía bên phải khung trao đổi, dưới tên khách hàng.

XEM THÊM:  Top biên bản làm việc tiếng anh

Xem thêm: 【7/2021】Dota 2: Hướng Dẫn Chơi Bloodseeker Trong Phiên Bản 8

6- Nếu muốn xem lại đoạn hội thoại với khách hàng trên facebook bạn bấm vào dấu mũi tên trên cùng của khung trao đổi.Còn muốn biết thông tin về trang cá nhân của khách hàng bạn chỉ cần click chuột vào avatar của khách hàng đó thì sẽ hiện ra một cửa sổ mới bên cạnh là facebook của khách hàng đó luôn.

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back to top button